Betalingsbetingelser

Indholdsfortegnelse:

  • Bestilling

  • Sådan handler du hos os

  • Betaling

  • Levering

  • Afhentning

  • Salg til offentlig institution

  • Salg til udlandet

  • Returret

  • Reklamationsret

  • Persondatapolitik

  • Sikker betaling

  • Cookies/Logstatistik

  • Forbehold og fejl på hjemmesiden

  • Nyhedsbrev

Bestilling:

På consista.dk er det muligt at bestille varer til levering i hele Danmark samt udvalgte lande udenfor dansk grænse. 

Sådan handler du hos os:

1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til indkøbskurven.

2. Vælg forsendelses- og betalingsmåde

3. Indtast dine personlige oplysninger

4. Godkend vores forretningsbetingelser

5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte, og godkend købet

6. Foretag betalingen

Når ordren er gennemført, vil du modtage ordrebekræftelse på e-mail. Ligeledes vil du modtage en e-mail, når ordren er afsendt fra vores lager. Skulle du miste din ordrebekræftelse, kan du altid kontakte os på info@consista.dk og vi vil sende en ny ordrebekræftelse til dig. 

Betaling:

I webshoppen kan du betale med følgende kort: 

Dankort, Visa, MasterCard, Visa-Electron, Maestro og JCB (0,- kr. i gebyr) 

Ved betaling med betalingskort vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Dine betalingskortoplysninger bliver sendt krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Så du kan helt trygt og sikkert handle online hos Consista.dk.

Levering:

Leveringstiden for softwarelicenser er omgående via e-mail.

Salg til offentlig institution:

Ønsker du at bestille til en offentlig institution, skal du kontakte kundeservice for yderligere oplysninger om volumen, rabatter mv.

Salg til udlandet:

consista.dk leverer varer til udvalgte lande udenfor dansk grænse.  Ved salg til lande udenfor EU hvor der vil være en ekstra udgift til told og skattemyndigheder, vil denne ekstra betaling pålægges ordremodtager/afhenter. 

Fortrydelsesret:

 

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i besiddelse 

For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os: 

Consista ApS

Toldbodgade 8, 

4700 Næstved

tlf.: 88 444 666

Email: info@consista.dk

Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). 

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst 

De returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret.

Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. 

Vi afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

De hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på

Retur til Webshoppen: 

Du har altid 14 dages fuld returret på varer købt på consista.dk, regnet fra den dag varen modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand, som du modtog den. l

Reklamationsret:

consista.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles consista.dk indenfor rimelig tid, og gerne så snart det opdages. Varen kan efterfølgende sendes retur til vores webshop eller afleveres i en af kædens butikker for reparation eller ombytning/refundering. Vi gør opmærksom på at vi har op til 3 ugers reklamations tid på behandling på din reklamationssag. Som forbruger i EU har du altid mulighed for at klage via Forbruger europas ODR Portal: her 

Persondatapolitik:

Ved bestilling skal dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse oplyses. Disse oplysninger skal bruges til levering af din ordre samt til fremsendelse af ordrebekræftelse og leveringsstatus. Ingen personlige oplysninger, der registreres på Consista.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer transmitteres eller opbevares ikke krypteret, men bliver opbevaret på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Consista.dk. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Sikker betaling:

I forbindelse med betaling med betalingskort bruges en sikker krypteret metode (SSL Kryptering) gennem et godkendt webshopsystem, så alle betalingsdata kun sendes via en sikker linje, og aldrig bliver gemt hos os. 

 

 

Vores cookies politikDer benyttes cookies på consista.dk. Disse bliver først og fremmest brugt til at gemme simple oplysninger, der er med til at forbedre brugervenligheden af webshoppen. Du kan også vælge, når du bestiller, at dine kontaktoplysninger skal gemmes til næste gang, du bestiller, så dit næste køb bliver hurtigere for dig (denne funktion er valgfri). Det er derfor vigtigt, at du har aktiveret cookies i din browser, når du handler på consista.dk. Du kan altid slette gemte cookies på din computer igen. 

 

Vi anvender cookies til følgende formål:

  • Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer, herunder også cookies til brug for marketing

  • Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site. 

  • Adfærdsbaseret individuelt målrettet af annoncering, så vi kan vise dig de produkter, som vi formoder, er mest relevante for dig

 

Hvad er cookies?

En cookie er en datafil, som vi gemmer på din computer, for at vi kan genkende computeren næste gang, du besøger websitet. Denne cookie sendes frem og tilbage mellem din browser og vores webserver og indeholder information om for eksempel

  • brugerindstillinger

  • indhold af indkøbskurv

  • om en bruger er logget ind

  • hvordan hjemmesiden benyttes

 

En cookie er passiv fil og kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Vi bruger cookies som hjælp med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at webredaktionen kan forbedre brugeroplevelsen. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at levere en service.

 

Cookies slettes som oftest automatisk fra browseren, når den lukkes (såkaldte session-cookies). Cookies kan dog også indstilles med et udløbstidspunkt, så data eksisterer i en kortere eller længere periode (persistent cookies). ‘Persistent cookies’ gemmes typisk på harddisken.

Desuden skelner man normalt mellem førstepartscookies og tredjepartscookies. Førstepartscookies afsættes af den side, som brugeren besøger. Tredjepartscookies afsættes af en tredjepart, som har elementer indlejret på den side, som brugeren besøger. Tredjeparts cookies sættes blandt andet af webanalyseprogrammer.

 

Cookies på consista.dk

På consista.dk bruger vi primært cookies til webanalyse med henblik på at optimere brugernes oplevelse af hjemmesiden.

 

Cookie fra Google Analytics

På consista.dk bruger vi Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Google bruger oplysningerne til at evaluere din brug af webstedet, udarbejde rapporter om aktiviteten på webstedet og yde andre tjenester i tilknytning til aktiviteten på webstedet og brugen af internettet. Google kan også videregive oplysningerne til tredjemand, hvis loven kræver det, eller hvis tredjemand behandler oplysningerne på Googles vegne.

Google Analytics sætter to typer cookies: En persistent cookie der viser om brugeren er tilbagevendende, hvor brugeren kommer fra, hvilken søgemaskine der er brugt, keywords, etc.

Sessionscookies, som bruges til at vise, hvornår og hvor længe en bruger er på sitet. Sessionscookies udløber efter hver session, det vil sige, når du lukker din fane eller browser. Google sammenkører ikke din IP-adresse med andre oplysninger, Google ligger inde med.

Læs mere om Google Analytics brug af cookies.

 

Cookies fra Addthis

 Med AddThis kan du kan dele sidens indhold på sociale netværk. Når du deler, vil AddThis sætte cookies, som samler information om, hvilke sider du deler og på hvilke sociale netværk du deler det på. Læs mere om AddThis Cookkies her.

 

Sådan afviser du brugen af cookies

Du kan afvise at bruge cookies på din computer ved at vælge de relevante indstillinger i din browser. Vær dog opmærksom på, at uden cookies kan du måske ikke bruge alle webstedets funktioner. Eftersom en cookie befinder sig hos dig som klient, er det altid muligt for dig at se, ændre eller slette disse cookies. Vi håber, at du vil tillade de cookies vi sætter, da de hjælper os med at forbedre websitet.

Ønsker du ikke at modtage cookies fra consista.dk, kan du i de fleste nyere browsere, vælge avancerede cookieindstillinger under internetindstillinger og tilføje dette domæne til listen over websites, du vil blokere cookies fra.

Herinde kan du også slette individuelle cookies eller alle de cookies, som din browser har gemt.

Hvis du sætter din browser op til at nægte cookies, skal du være opmærksom på, at der kan være funktionalitet på forskellige websites, der ikke virker.

Hvis du ikke ønsker, at dit besøg skal registreres af Google Analytics, kan du benytte dig af Google’s Opt-Out Browser Add-on.Vær opmærksom på, at dine besøg på andre sider, der anvender Google Analytics, heller ikke vil blive registreret, hvis du installerer dette browser plugin.

 

Se desuden disse vejledninger fra de mest almindelige browsere:

Vejledning i at slette cookies på Microsoft Internet Explorer

Vejledning i at slettes cookies på Mozilla Firefox browser

Vejledning i at slettes cookies på Google Chrome browser

Vejledning i at slette cookies på Opera browser

Vejledning i at slette flash cookies (gælder alle browsere)

Nyhedsbrev:

Du har mulighed for at tilmelde dig vores e-mail nyhedsbrev og/eller kundeklub helt gratis. Dette er ikke noget, vi gør uden, at du selv har valgt det. Har du tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller kundeklubben, kan du altid nemt framelde dig igen. Hvis du er i tvivl om, hvordan du gør, kan du kontakte kundeservice på info@consista.dk

Forbehold og fejl på hjemmesiden:

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, lagerfejl, udsolgte varer og tekstfejl.

Vi laver heldigvis rigtigt få fejl, men når de en sjælden gang sker f.eks. hvis teknikken svigter og får vist varer til nul kroner på hjemmesiden, så må vi desværre tage et forbehold. Men vi plejer normalt i sådanne tilfælde at kunne finde gode løsninger for alle.